Aviso de Privacidad Suburbia
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Suburbia, TD S.A. de C.V., Liverpool PC S.A. de C.V. y Suburbia, S. de R.L. de C.V., conjuntamente o cada uno de ellos en lo individual como el “Responsable” para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos personales en Posesión de los Particulares (en adelante LFPDPPP) y su Reglamento, con domicilio ubicado en calle Mario Pani, número 200, Colonia Santa Fe Cuajimalpa, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Código Postal 05348, Ciudad de México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
II. DATOS PERSONALES QUE SE REQUERIRÁN
Los datos personales que se obtengan de manera verbal, por escrito, o través de medios electrónicos, de conformidad con las finalidades para las que otorgue su consentimiento, serán los siguientes:
(a) Datos de identificación.
(b) Datos de contacto (teléfono celular).
(c) Datos de ubicación (entendiéndose para efectos de este Aviso de Privacidad, como la información que identifica su ubicación aproximada mediante el uso de coordenadas de longitud y latitud obtenidas a través de GPS, Wi-Fi o triangulación de ubicación de un equipo terminal móvil).
(d) Datos financieros / patrimoniales.
(e) Datos sensibles: estado de salud, imagen, datos ópticos y biométricos (huella dactilar y reconocimiento facial).
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales que se obtengan serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias: (a) Verificar su identidad e información; (b) Integrar su expediente; (c) Actualizar su información en nuestra base de datos; (d) Analizar su capacidad y calificación crediticia para la contratación de una línea de crédito; (e) Gestionar pagos derivados de su crédito y contactarle vía SMS u otros medios para la gestión de cobranza extrajudicial del crédito otorgado, incluyendo recordatorios de pago, notificaciones de vencimiento, gestiones de recuperación, aclaración y doble factor de autenticación; (f) Gestionar y dar seguimiento de la relación jurídica que se genere; (g) Identificarle y/o registrarle como cliente o usuario de nuestro sitio; (h) Verificar que los datos personales contenidos en la credencial para votar, así como los biométricos, tales como huellas dactilares y reconocimiento facial, coincidan con los que obran en poder del Instituto Nacional Electoral (INE); (i) Prestar los servicios solicitados y llevar a cabo la venta de productos de forma física (incluyendo pagos con tarjeta presente, sin contacto o huella dactilar), así como por teléfono e internet); (j) Realizar la gestoría y emplacamiento de motos; (k) Brindarle los servicios de sastrería; (l) Informarle y/o contactarle por cualquier medio óptico, sonoro, tecnológico o físico (App de Suburbia, WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico, entre otros), respecto al estatus de sus compras y/o entrega de sus productos o servicios; (m) Entregar en la tienda y/o a domicilio sus productos; (n) Efectuar la instalación y armado de sus productos; (ñ) Realizar el cambio o devolución de sus productos; (o) Contratación del programa de Protección Integral Familiar (PIF) y cobro correspondiente de la póliza de seguros contratada; (p) Contratación de viajes; (q) Emitir facturas; (r) Realizar y/o programar el pago de servicios; (s) Videovigilancia dentro de nuestras instalaciones para su seguridad, la de los demás clientes y la del personal que se encuentra en ellas; (t) Cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades competentes; (u) Conservar su información para el cumplimiento de las disposiciones legales; (v) Cumplimiento de las disposiciones de conocimiento del cliente y prevención de lavado de dinero; (w) Atender sus dudas, quejas, aclaraciones, reclamaciones y sugerencias; (x) Brindar atención personal a través de distintos medios de comunicación electrónica como correo electrónico, teléfono, chat, entre otros; (y) Realizar grabaciones de las comunicaciones que tengamos con usted; y (z) Llevar un histórico sobre sus compras y uso de nuestros servicios.
Finalidades secundarias: Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada para las siguientes finalidades: (a) Conocer sus hábitos de consumo, gustos y preferencias con la finalidad de ofrecerle aquellos productos de su interés; (b) Enviarle por diversos medios nuestras promociones, boletines, noticias, agradecimientos, felicitaciones y ofertas derivadas de la relación con nosotros y las empresas de El Puerto de Liverpool; (c) Realizar publicidad en redes sociales, medios de comunicación e información, periódicos y revistas; (d) Llevar a cabo encuestas de calidad y satisfacción para evaluar la calidad de los productos y servicios; (e) Ofrecerle cualquiera de nuestros servicios y productos, líneas de crédito y la adquisición de seguros o la renovación de éstos; (f) Fines mercadológicos, de prospección comercial y fines estadísticos e históricos; (g) Invitarle a participar en nuestros eventos, campañas, rifas, sorteos, concursos y, en caso de resultar ganador, contactarlo para entregar el premio; (h) Elaborar análisis de uso de productos, segmentación de mercado, estadísticas, registros y análisis de información; (i) Fines de uso de imagen en medios publicitarios y de apoyo, imagen corporativa, mercadotecnia, campañas publicitarias, videos/fotografía y publicaciones en cualquier otro medio de comunicación; (j) Detectar la ubicación de su dispositivo móvil a través de la App de Suburbia, cuando se encuentre cerca de alguno de nuestros almacenes, a efecto de hacerle llegar diferentes comunicados; y (k) Contactarle vía Whatsapp para la gestión de cobranza extrajudicial.
El titular tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean usados para los fines contenidos en el párrafo anterior. En caso de que desee ejercer este derecho, el titular deberá hacerlo conforme al procedimiento establecido en el apartado V del presente Aviso de Privacidad, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en la que haya sido puesto a su disposición, a efecto de que el Responsable no trate sus datos para dichos fines. En caso contrario, se entenderá que el titular consiente el tratamiento de sus datos para todos los fines mencionados previamente, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 26 de la LFPDPPP y demás disposiciones aplicables. La negativa para el uso de sus datos personales sobre las finalidades secundarias, no será motivo para que le neguemos nuestros servicios.
IV. TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Con el propósito de cumplir con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, se podrán llevar a cabo procesos automatizados de tratamiento de datos personales, incluyendo mecanismos de análisis y procesamiento masivo de información, sin que medie una intervención humana valorativa directa en la toma de decisiones.
Dichos procesos podrán implicar la evaluación de información relacionada con sus hábitos de consumo, preferencias, intereses y comportamiento, con el objetivo de generar perfiles que permitan mejorar su experiencia en el uso de nuestros servicios y, en su caso, atender las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
V. OPCIONES O MEDIOS OFRECIDOS POR EL RESPONSABLE PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, el titular deberá enviar un correo electrónico dirigido a la Oficina de Privacidad de la Información, a la siguiente dirección: datospersonales@suburbia.com.mx, donde podrá solicitar se le incluya en los listados de exclusión internos de no contactación para fines promocionales y mercadológicos. Asimismo, podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (REPEP), accediendo a la siguiente liga electrónica: http://repep.profeco.gob.mx/. Sin embargo, si el titular limita el uso que el Responsable pueda dar a sus datos personales, es posible que no tenga conocimiento respecto a los beneficios adicionales relacionados con nuestras finalidades secundarias.
VI. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (“DERECHOS ARCO”) Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.
De conformidad con la LFPDPPP, el titular tiene el derecho de acceder (“Acceso”) a los datos que posee el Responsable y a los detalles del tratamiento de los mismos; rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos (“Rectificación”); cancelarlos en los términos de la LFPDPPP (“Cancelación”); oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (“Oposición”); y a revocar su consentimiento (“Revocación”).
El titular o su representante legal podrán ejercer los derechos descritos anteriormente, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: datospersonales@suburbia.com.mx, indicando que solicita ejercer sus derechos ARCO o de Revocación.
Esta solicitud puede ser a través de un escrito libre considerando los elementos del artículo 28 de la LFPDPPP, o bien, a través del formato proporcionado por la Oficina de Privacidad de la Información, cuando así lo solicite el titular.
Para el escrito libre señalado en el párrafo anterior, se deberán considerar los siguientes requisitos:
- Nombre del titular.
- Identificación oficial del titular.
- Correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
Si el derecho se ejerce a través de un representante, se deberá proporcionar una identificación oficial y el documento con el que acredite su representación.
En caso que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente, errónea, o bien, no se acompañen los documentos necesarios e indispensables para su atención, el Responsable podrá solicitarle la información y/o documentación necesaria para dar trámite a la misma, conforme al artículo 96 del Reglamento. El titular contará con 10 días hábiles para atender dicho requerimiento. El Responsable dará contestación a su solicitud sobre la determinación adoptada en un plazo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción de su solicitud Este plazo puede ser ampliado una sola vez por un periodo igual, de acuerdo al artículo 31 de la LFPDPPP. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva en un periodo de 15 días hábiles.
Si ejerce el derecho de ”Acceso”, el medio por el cual podrá obtener la información o los datos personales solicitados, será en copias simples o documentos electrónicos que serán enviados al correo indicado en su solicitud. El Responsable podrá negar el “Acceso” a los datos personales, a realizar la “Rectificación”, “Cancelación” o a conceder la “Oposición” al tratamiento de los mismos, en los supuestos establecidos en el artículo 33 de la LFPDPPP. El Responsable no estará obligado a cancelar los datos personales del titular, bajo los supuestos establecidos en el artículo 25 de la LFPDPPP.
La revocación del consentimiento, podrá ejercerse en cualquier momento, tal y como lo establece el artículo 7 de la LFPDPPP.
Para aclarar dudas sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO y Revocación, el área facultada para brindar atención es la Oficina de Privacidad de la Información, a través de la dirección: datospersonales@suburbia.com.mx.
VII. TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES QUE SE EFECTÚEN
Las transferencias realizadas por el Responsable serán en términos de lo establecido en el artículo 36 de la LFPDPPP, y en cumplimiento al artículo 68 del Reglamento.
VIII. USO DE COOKIES
Utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias de navegación y el contenido de sus visitas anteriores. Al visitar nuevamente los sitios web del Responsable, las cookies nos pueden permitir personalizar nuestro contenido de acuerdo con sus preferencias.
Hacemos notar que las páginas de internet del Responsable no usan o guardan cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del titular que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies”, el titular puede configurar su navegador para que no las acepte. Estas tecnologías pueden deshabilitarse siguiendo los procedimientos respectivos de cada navegador, sin embargo, debe tomar en cuenta que desactivarlas podría limitar el funcionamiento que ofrece la plataforma.
IX. NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS / ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado y/o actualizado en cualquier momento por el Responsable para la atención de reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos, siendo la versión actualizada la que se encuentre publicada en nuestra página de Internet https://www.suburbia.com.mx, en la sección “Aviso de Privacidad”, la aplicable en todo momento.
En caso de que el Responsable cambie su identidad, requiera recabar datos personales adicionales, cambie las finalidades para la obtención de sus datos personales o modifique las condiciones de las transferencias que se puedan efectuar bajo lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a disposición de los titulares de los datos un nuevo Aviso de Privacidad, a través de la página de internet del Responsable.
OFICINA DE PRIVACIDAD V7 – 16 / JUN / 2026
Aviso de Privacidad GNP Seguros
Aviso de Privacidad Integral
Con el fin de que la persona titular de los datos personales pueda tomar decisiones informadas, en términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo LFPDPPP o Ley); así como por las disposiciones legales que resulten aplicables (en su conjunto legislación), Grupo Nacional Provincial, S.A.B. (GNP) con domicilio en Avenida Cerro de las Torres No. 395, Colonia Campestre Churubusco, Código Postal 04200, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, será responsable del tratamiento de sus datos personales relacionado con operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados respecto de su obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición; hace de su conocimiento que para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, es necesario dar tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:
En caso de ser solicitante:
● Datos de identificación;
● Datos de contacto;
● Datos de ubicación;
● Datos laborales;
● Datos patrimoniales;
● Datos financieros;
● Datos académicos;
● Datos de tránsito y migratorios.
En caso de ser asegurado, contratante, fideicomitente:
● Datos de identificación;
● Datos de contacto;
● Datos de ubicación;
● Datos laborales;
● Datos patrimoniales;
● Datos financieros;
● Datos académicos;
● Datos de tránsito y migratorios.
En caso de ser beneficiario, empleado del contratante (en la administración de fondos) y/o fideicomisario:
● Datos de identificación;
● Datos de contacto;
● Datos de ubicación;
● Datos laborales;
● Datos patrimoniales;
● Datos financieros;
● Datos académicos;
● Datos de tránsito y migratorios.
En caso de ser tercero relacionado:
● Datos de identificación;
● Datos de contacto;
● Datos de ubicación;
● Datos laborales;
● Datos patrimoniales;
● Datos financieros.
En caso de ser representante o apoderado legal, propietario real y/o controlador:
● Datos de identificación;
● Datos de contacto;
● Datos de ubicación;
● Datos laborales;
● Datos patrimoniales;
● Datos financieros;
● Datos de tránsito y migratorios.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por tercero relacionado, aquella persona que esté vinculada, involucrada, sea parte y/o pueda ser considerada como acreedora de derechos u obligaciones derivadas o relacionadas con el contrato de seguro, producto o servicio con GNP. Asimismo, obtendremos datos personales considerados como sensibles los relacionados con su estado de salud pasada, presente y futura, hábitos de vida, antecedentes heredofamiliares, biométricos, comportamiento digital obtenida de sus redes sociales, geolocalización, telemetría vehicular y sobre procedimientos jurisdiccionales y/o aquellos seguidos en forma de juicio para cumplir con las finalidades del presente Aviso de Privacidad. GNP podrá obtener información de usted por parte de empresas afiliadas, subsidiarias y/o terceras empresas que formen parte del consorcio conocido como Grupo BAL (en adelante “Grupo”), con las que tengamos una relación jurídica, sean nuestros socios comerciales, organizaciones, instituciones, autoridades del sector asegurador o de salud, fuentes de acceso público, cuando los datos sean proporcionados por personas físicas o morales con las que tengamos celebrados contratos, cuando usted se registre de manera directa y/o haciendo uso de sus redes sociales, en las plataformas de GNP, sitios web y/o nuestras redes sociales; con la finalidad de evaluar su solicitud o suscripción para la contratación de seguro(s), producto(s) o servicio(s) y, en caso de que resulte aplicable, llevar a cabo el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica y los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.Asimismo, obtendremos datos de terceros relacionados, incluyendo los de menores de edad, cuando usted nos proporcione esta información a través de los medios que GNP establezca, en la solicitud, formato, formulario o suscripción de seguro, producto o servicio para cumplir con nuestras obligaciones derivadas del contrato del seguro, producto o servicio. Le informamos que al proporcionar esta información, usted reconoce haber informado a dichos terceros relacionados sobre el tratamiento que GNP dará a sus datos personales, haber obtenido de forma previa el consentimiento de éstos o de quienes ostenten la patria potestad y/o debida representaciòn legal o tutela para que GNP pueda tratar los datos personales de acuerdo con los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad; además de informarles que podrán conocer el Aviso de Privacidad Integral y sus actualizaciones en www.gnp.com.mx (en la sección “Avisos de Privacidad”).
Finalidades primarias:
GNP podrá tratar sus datos personales sin requerir su consentimiento en los casos de excepción según lo establecido por legislación, cuando resulte aplicable y para las siguientes finalidades primarias:
En caso de ser solicitante:
● Para acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y lineamientos internos;
● Una vez corroborada su identidad, registrarle como solicitante de seguro, producto o servicio;
● Para validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por la persona titular de los datos;
● Para realizar la evaluación del riesgo correspondiente y, en caso de que resulte aplicable, proceder con la formalización de la relación jurídica o contratación del seguro, producto o servicio;
● Para llevar a cabo actividades de prevención de Lavado de Dinero, fraude, operaciones ilìcitas y Combate al Financiamiento del Terrorismo;
● Realizar análisis y generar datos estadísticos para investigaciones de mercado;
● Recibir y dar seguimiento a las solicitudes para el ejercicio de los Derechos de las personas titulares;
● Para cumplir con las obligaciones exigibles en términos de las disposiciones legales que resulten aplicables.
En caso de ser asegurado, contratante y/o fideicomitente:
● En caso de aplicar, a partir de la formalización de la relación jurídica , emitir la póliza de seguro, producto o servicio contratado;
● Para identificarle y registrarle como asegurado, contratante o fideicomitente de GNP;
● Para llevar a cabo las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la contratación del seguro, producto o servicio;
● Brindar atención y/o dar seguimiento personalizado, administrar, mantener o renovar el contrato de seguro, producto y/o servicio;
● Administrar los fondos aportados por el cliente con el fin de cubrir el costo de servicios contratados;
● Para validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por usted;
● Para atender, dar trámite, administrar y/o dictaminar las reclamaciones y/o reportes de siniestros;
● Para realizar la evaluación del riesgos y, en caso de que resulte aplicable , proceder con la formalización de la relación jurídica o contratación del seguro, producto o servicio;
● Contactarle a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto, y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos para trámites de cobranza y cualquier situación relacionada con el uso y gestión del seguro, producto y/o servicio del que forme parte; así como para informarle sobre cualquier beneficio al que se hubiere hecho acreedor;
● Venta de salvamentos;
● Recibir y dar seguimiento a las solicitudes para el ejercicio de los Derechos de las personas titulares;
● Para gestionar la emisión, cobro y facturación del seguro, producto o servicio contratado;
● Para llevar a cabo actividades de prevención de Lavado de Dinero, fraude, operaciones ilìcitas y combate al Financiamiento del Terrorismo;
● Para realizar la administración de su contrato de seguro con los agentes de seguro, administrador de riesgos, contratante de la póliza de la que es parte o titular, para el traspaso de cartera hacia otra aseguradora o hacia otro agente de seguros inclusive; asimismo entidades con las que GNP haya celebrado un acuerdo jurídico;
● Realizar análisis y generar datos estadísticos para investigaciones de mercado;
● Para llevar a cabo las operaciones de reaseguro y coaseguro;
● Para dar atención y llevar a cabo la administración de terceros relacionados con los siniestros y/o reclamaciones;
● Para cumplir con las obligaciones exigibles en términos de las disposiciones legales que resulten aplicables.
En caso de ser beneficiario, empleado del contratante (en la administración de fondos) y/o fideicomisario:
● Para registrarle e identificarle como parte del seguro, producto o servicio, según corresponda;
● Para realizar la evaluación del riesgo correspondiente, y, en caso de que resulte aplicable su caso, proceder con la formalización de la relación jurídica o contratación del seguro, producto o servicio; su solicitud de seguro, producto o servicio;
● Para realizar los pagos a los que sea acreedor;
● Para realizar la administración del contrato de seguro con los agentes de seguro, administrador de riesgos, contratante de la póliza de la que es parte o titular, para el traspaso de cartera hacía otra aseguradora o hacía otro agente de seguros inclusive, y/o con quienes GNP haya celebrado un acuerdo jurídico;
● Para llevar a cabo actividades de prevención de Lavado de Dinero, fraude, operaciones ilìcitas y combate al Financiamiento del Terrorismo;
● Realizar análisis y generar datos estadísticos para investigaciones de mercado;
